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质量保证及服务承诺


(一)、保证：
    1 . 我厂保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的.
    2 . 为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整、清晰和正确的.
(二)、安装调试：
    1 . 我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。
    2 . 调试合格标准：按国家行业标准和公司使用说明所规定的标准执行。
(三)、使用培训
    按根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书.并对使用者进行系统使用、系统维护、设备保养等方面的培训：
(四)、保修：
    1 . 保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
    2 . 保修期： 屏体质保叁年。
    3 . 保修范围：
　　使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将立刻作出技术回应，与使用者协商解决办法。
在正常的使用和储存情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，根据需要使用方有义务向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况
    4 . 以下情况不在保修范围内：
    设备的正常磨损和可耗费部件。
    由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。
    由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。
    5 . 工程结束后，我方将终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级，对于需要增加的硬件设备，只收取元器件费用。
    6. 售后服务定期性：定期维护、回访，征求意见，提高改进。
(五)、公司保证所提供的设备及相关软件如与第三方发生纠纷，纠纷的处理及相应费用、责任均由我厂承担。
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